Ketentuan layanan

Berlaku sejak 14 Oktober 2026. Penyedia: mrobis Studio, dikelola perorangan oleh Muhamad Robi Shaeri.

Pesanan dan kewenangan pelanggan

Pelanggan adalah pengelola yang berwenang mewakili desa. Pelanggan memberikan identitas, kontak, dan domain yang benar serta memeriksa ruang lingkup, periode dan total invoice sebelum menyetujui transaksi.

Harga dan pembayaran

Harga dasar Rp6.000.000 per tahun. Perlakuan pajak penyedia perorangan belum ditetapkan; potongan pajak CV tidak digunakan. Pajak, biaya kanal, dan total akhir harus diungkapkan sebelum checkout produksi. Bukti screenshot saja tidak mengaktifkan layanan; status pembayaran diverifikasi melalui gateway atau rekonsiliasi oleh admin.

Masa layanan dan akses

Periode mengikuti invoice yang disetujui. Tidak ada debit otomatis. Pelanggan menerima pemberitahuan jatuh tempo melalui kontak resmi. Saat layanan berakhir dan belum diperpanjang, akses online dapat dibatasi setelah pemberitahuan; pembatasan tidak berarti data pelanggan langsung dihapus.

Tanggung jawab

Pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan konten dan hak publikasinya. Penyedia melakukan pekerjaan sesuai perjanjian dan menangani kendala yang dilaporkan. Tidak dijanjikan ketersediaan tanpa gangguan atau dukungan 24 jam. Hak pelanggan atas layanan yang disepakati dan penyelesaian keluhan tetap berlaku.

Pembatalan, sengketa dan perubahan

Pembatalan/pengembalian mengikuti kebijakan refund. Keluhan diajukan ke kontak resmi dan diselesaikan dengan pemeriksaan bukti serta komunikasi para pihak. Ketentuan tidak membatasi hak pelanggan yang diwajibkan hukum. Perubahan berlaku ke depan dan tidak mengubah transaksi yang sudah disepakati secara sepihak.